よくあるご質問

よくあるご質問

ウェディングドレス・カラードレス・小物・タキシードをレンタルする上で、
よくいただくご質問をまとめました。

下記の他にご不明な点がございましたら、当店まで直接お問い合わせください。

075-352-0023 11:00〜20:00 / 水曜定休 / 完全予約制

お問い合わせ

ご試着について

ドレスを試着したいのですが、予約は必要ですか?費用は掛かりますか?
キャリスタでのご試着は「完全予約制」とさせていただいております。
ご来店予約は「お電話」「メール」「ご予約フォーム」にて承ります。
メール・フォームでのご予約は、3日前までにお願いいたします。
曜日や時期によっては混み合うこともございますので、お早めにご連絡くださいませ。
また、ご試着に費用はかかりませんので、ご安心ください。
試着当日に都合が悪くなったら、どうすればよいですか?
試着日時の変更等を承りますので、まずお電話にてご連絡くださいませ。
試着の際に持っていくものはありますか?
  • パンプスを履いてドレス丈の調節をいたしますので、ストッキングをお持ちください。
  • ご自分のドレス用インナーやドレスに合わせて使用したいアクセサリー・小物などございましたら、お持ちください
  • もしご希望のデザインやイメージ等がございましたら、雑誌や切り抜きをお持ちください
  • 試着時は撮影可能なので、記念や比較検討の為にも、カメラやスマホなどもお持ち下さい
試着の際はどんな格好で行けばよいですか?
試着時はドレス用のインナーを付けますので、脱ぎやすい服装でお越しください。
1回の来店でどれくらい試着が出来ますか?
試着点数はお客様によって異なりますが、お時間は1回のご来店で2時間となっております。
試着に親族や友達と一緒に行ってもよいですか?
はい、もちろんです!
試着の際に写真を撮ってもよいですか?
はい、もちろんです!ドレス姿でのお写真は素敵な想い出になりますし、迷った時に見比べることもできますので、ぜひどうぞ。

お店について

最寄りの駅はどこになりますか?
阪急京都線「河原町駅」3番出口 徒歩2分、藤井大丸の南隣「岡本鏡店ビル」の4階になります。
その他、阪急京都線「烏丸駅」5番出口 徒歩8分、地下鉄「四条駅」5番出口 徒歩8分、京阪本線「祇園四条駅」3番出口 徒歩7分、京阪本線「三条駅」徒歩12分となります。
JR各線「京都駅」からは車で16分ほどの距離です。
タクシーまたはカーナビを使って行きたいのですが、どう指定すればいいですか?
「藤井大丸」をご指定いただくと、スムーズにお越しいただけます。
キャリスタは藤井大丸の南隣で、エディオン寺町店との間のビルになります。
車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
当店には駐車場はございませんが、藤井大丸西隣の「みゆきガレージ」など、近隣に多数ございます。
自転車の方は「綾小路御幸町駐輪場」などをご利用ください。
営業時間・定休日はいつですか?
営業時間は 11:00〜20:00(最終試着受付〜19:00、ドレス返却〜18:00)、定休日は水曜日となっております。

レンタルシステムについて

レンタル期間はどのくらいですか?
2泊3日になります。遠方での挙式や、リゾート地・海外挙式などの場合に、オプションでレンタル期間延長が可能です。
レンタル期間を延長する場合は、料金がかかりますか?
はい。1泊辺りプラン金額(+追加オプションがある場合はその金額)の10%となっております。
ご予約もしくはご試着の際に、スタッフまでお気軽にお申し付けください。
ドレスを選ぶのは結婚式の何ヶ月前からが良いですか?
挙式・披露宴・海外挙式で着られる場合は6ヶ月前、二次会は3ヶ月前くらいが目安となります。
後になるほどお気に入りのドレスの予約が埋まってしまいますので、ご予定が決まり次第、なるべくお早目のご来店をお勧めいたします。
急ぎでドレスをレンタルしたい場合、何日前であれば大丈夫ですか?
その時の予約状況にもよりますので、お急ぎの際はまず一度お電話にてご連絡ください。
試着できる日時と、ご利用日にご用意できる衣装をお調べして、お返事いたします。
ドレスや小物の交換はできますか?交換料金は発生しますか?
ドレスはサイズ調整前の場合は、予約が空いているものでしたら無料で交換できます。
サイズ調整後の場合は、別途お直し代が掛かります。(お直し箇所・内容によります)
小物は、予約が空いているものでしたら無料で交換できます。
キャンセルはできますか?キャンセル料金は発生しますか?
はい。ご契約後、お客様のご都合でキャンセルされる場合は、当日キャンセルの場合はお支払い総額の100%、3日前までは80%、一週間前までは50%のキャンセル料金が掛かります。

ドレス・タキシードについて

衣装の種類はどのようなものがありますか?
ウェディングドレス(Aライン・プリンセスライン・エンパイアライン・マーメイドライン・ミニ他)、カラードレスなど、約100種類をラインナップ。
二次会や海外挙式で動きやすいドレスから、挙式・披露宴でも着られるゴージャスなドレス、カジュアルなミニドレスなど、多数ご用意しております!
キャリスタはドレスメーカーが経営するレンタルショップなので、必ずお好みのドレスが見つかるはずです。
男性用のタキシードもご用意しております。
ドレスはホームページに掲載されているだけですか?
ホームページに掲載しているドレスはごく一部です。ぜひご来店の上、当店のドレスをご覧ください。
身長や体型が気になるのですが、ドレスのサイズはどのくらいありますか?
7号から11号をご用意しております。サイズ調整が必要な場合はお直し代金が別途かかります。
ダイエット中なので、当日までに体型が変わる予定なのですが……
サイズ調整が必要な場合はお直し代金が別途かかりますが調整可能です。
妊娠中です。マタニティ用のドレスはありますか?
はい、ございます!
マタニティの花嫁様でも大丈夫な、サイズ調整可能なドレスをたくさんご用意しておりますので、ご安心下さい。
パニエはついてきますか?パニエがないと着れませんか?
パニエを着た方がラインが綺麗に見えるドレスについては、パニエもおつけしております。
試着時にパニエも着た状態で、ヒールの高さに合わせて裾丈を調整しますので、その際は当日も必ずご着用ください。
パニエがなくても着られるドレスもございますので、スタッフまでお申し付けください。
ドレス用の下着は必要ですか?
ドレスラインをより美しく見せる為、普段の下着とは違うドレス専用のブライダルインナーを着用した方がベストです。
試着時にはサンプルを貸出しておりますが、既にお持ちの場合は、ご来店の際にお持ちくださいませ。
ブライダルインナーがなくても着られるドレスもございますので、スタッフまでお申し付けください。
ブライダルインナーもレンタルすることができますか?
お肌に直接つけるお下着ですので、レンタルはございません。
ドレスの選び方やコーディネートなど、わからないのですが……
はい、私どもにお任せ下さい!
会場やご利用シーン・ご希望のイメージ・体型の悩みなどを考慮しつつ、小物や新郎様のお衣装と合わせてコーディネートさせていただきます。
「挙式と二次会のイメージを変えたい」「海外挙式なので持って行きやすいドレスで」なども、お気軽にご相談ください!
ミニ丈のドレスを探していますが、ありますか?
はい、ございます!シンプルなワンピースタイプから華やかなデザインまで豊富に取り揃えております。
遠方・リゾート地・海外挙式を予定しております。持ち出しは可能ですか?
はい。1泊辺りプラン金額(+追加オプションがある場合はその金額)の10%となっております。
ご予約もしくはご試着の際に、スタッフまでお気軽にお申し付けください。
ブライズメイド用のドレスはありますか?
レンタルではご用意がございませんが、キャリスタを経営している「KARUNE」にて企画・製造・販売しております。
ご希望のカラーやデザインなどご自由にお選びいただけるほか、既製サイズはもちろんセミオーダー・フルオーダーにも対応しております。ぜひご検討ください。
※こちらは納品まで約一ヶ月のお時間をいただきます
結婚式以外で利用することも可能ですか?
はい、可能です!事前にご利用用途をお知らせください。
演奏会や撮影会等でご利用いただくこともございますので、お気軽にご相談ください。
レンタル希望のドレスを購入したくなった場合は、対応可能ですか?
はい、もちろんです!キャリスタを経営している「KARUNE」にて企画・製造・販売しております。
ご希望のカラーやデザインなどご自由にお選びいただけるほか、既製サイズはもちろんセミオーダー・フルオーダーにも対応しております。
※こちらは納品まで約一ヶ月のお時間をいただきます
男性用のタキシードも一緒にレンタルできますか?
はい、可能です!ドレスとタキシードの両方をレンタルされる場合は、お得なセット価格でご利用いただけます。
新婦様のドレスと合わせて、トータルコーディネートさせていただきます。
タキシードだけをレンタルすることはできますか?
はい、可能です!新郎様だけでご試着に来ていただいても大丈夫です。
ご来店の際は、必ずご予約いただきますよう、よろしくお願いいたします。

小物について

小物はレンタルできますか?
ティアラ・クラウン・ベール・ネックレス・イヤリング・ショール・手袋など、小物類も豊富にご用意しております。
小物のレンタル料金はプランに含まれております。(点数はプランによって変わります)
小物の点数追加も有料オプション(+¥1,500)として対応可能です。
小物だけをレンタルすることはできますか?
小物だけのレンタルは行っておりませんが、キャリスタで取り扱う小物類は販売もしておりますので、ご希望の際はお申し付けください。
小物はレンタルではなく購入したいのですが……
はい、可能です!キャリスタで取り扱う小物類は販売もしておりますので、ご希望の際はお申し付けください。
小物の選び方がわからないのですが……
ご安心ください!スタッフがドレスやイメージに合わせたコーディネイトをご提案させていただきますので、楽しみながらお選び下さい。
新郎用の小物はありますか?
申し訳ございません、新郎用の小物については取り扱いがございません。

お支払い・料金について

表示のプラン料金の他に、料金は掛かりますか?
プラン価格(プラン内のドレス・小物・必要なドレスにはパニエが付属)
+破損・紛失に対応する預かり保証金(1プランにつき一律¥10,000 / 綺麗にお使いいただければドレス返却時にお返しします)、
+オプション料金(ドレスや小物の追加、レンタル期間延長など)
+サイズ調整が必要な場合はお直し代金
+消費税がかかります。
支払方法はどのようなものがありますか?
現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
料金はどのタイミングで支払うのですか?
キャリスタでは「全額前払い制」となっております。
ご使用日前日に、キープしたドレス一式を当店にてお渡しいたしますので、その際に料金のお支払いをお願いします。

ご返却について

返却方法を教えて下さい。

翌日返却

翌日18:00までに、ドレス一式をキャリスタまでお持ち下さい。(定休日の場合は更に翌日)
汚れ・傷・破損・紛失など、商品のチェックを行い、問題がなければ預かり保証金をお返しし、レンタル終了となります。

郵送返却

翌日発送(元払い)でドレス一式をキャリスタまで送ってください。
到着後、商品のチェックを行い、問題がなければ預かり保証金を(振込手数料を差し引いて)お返しし、レンタル終了となります。
返却前にクリーニングは必要ですか?
通常のご使用では必要ございません。そのままご返却ください。
万が一汚してしまった場合は、乾いたハンカチで叩く程度で留め、そのままの状態でお店までまでお持ち下さい。
ご自分でクリーニングに出したり、コインランドリーを使ったりすることはご遠慮ください
もしドレスが汚れてしまった場合はどうなりますか?預かり保証金ってなんですか?
キャリスタでは、レンタル時に保証金(1プランにつき一律¥10,000)をお預かりしております。
万が一、汚れや破損があった場合にも、クリーニング代や修繕費用をご請求することはありません。

もし衣装や小物を綺麗にお使いいただいた場合は、返却時に保証金をご返金いたします。
(郵送返却の場合は、振込手数料を差し引いてご返金いたします)

ただし、レンタル商品が次のお客様のご利用に支障をきたす汚れ・破損・紛失に際しましては、保証金制度の適応外とさせて頂きますので、予めご了承ください。

保証金の対象外

  • クリーニング(染み抜き)をかけても落ちないような汚れ
  • タバコ等で商品を焦がしてしまった場合
  • 商品全体が飲み物や水などで濡れてしまった場合
  • 今後利用不可能な状態でのご返却
  • ドレス・タキシード・小物などレンタル品類の紛失
ドレスを返すのが遅れてしまった場合は、どうなりますか?
はい。返却予定日に返却されない場合、いかなる理由においても1泊辺りプラン金額(+追加オプションがある場合はその金額)の10%の延滞料金が掛かります。
次のお客様のご予約もございますので、遅れそうな場合はお早目にご連絡ください。